F.A.Q. - Grafisch Ontwerp
1: Onze service gebruiken
2:Wat moeten jullie weten?
3: Communicatie
4: Het ontwerpen
5: De afwerking
6: Aanpassingen
7: Afsluiten
8: Betalen
9: Rechten
10: Drukwerk
Sectie 1: Onze service gebruiken
V: Hoe neem ik contact op?
A: Als u een schatting wenst of gewoon algemene vragen hebt, aarzel niet om ons te contacteren, via een van de manieren die op onze contactpagina vermeld staan.
V: Ik wens een specifieke prijsschatting.
A: Dan kan u ons contacteren via e-mail of telefoon met de details van uw project, u vult ons PDF-bestelformulier in, en faxt het of e-mailt het naar ons, of u gebruikt onze on-line budgetplanner.
Sectie 2: Welke gegevens hebben we nodig?
V: Welke informatie hebben jullie van mij nodig?
A: Als u een precieze tijds- en prijsschatting wil, dan hebben wij de volgende gegevens nodig:
Uw naam of die van het bedrijf waarvoor u werkt
Uw contactgegevens
Beschrijving van uw project
(Cover, Onderneming etc.)
Beschrijving van de inhoud
(Extra bladzijden, illustraties, enz...)
Tijdsbestek
(Project Deadline)
Als u ons wil telefoneren, hou dan deze gegevens bij de hand, zodat we een schatting kunnen maken terwijl u aan de lijn bent. Als u over bepaalde dingen niet zeker bent, kan u ons altijd later op de hoogte brengen, maar daardoor kan de eerste prijs wel lichtjes veranderen.
Sectie 3: Communicatie
V: Als we voor uw diensten kiezen, hoe gaan we dan te werk?
A: We zullen eerst een afspraak maken om alle details van het contract te bespreken. Dit kan door een eenvoudig telefoontje, of e-mail, om te laten weten wat u precies wil. Of het kan ook het uitwisselen van materiaal, zoals promo-CDs, manuscripten, of ander materiaal betekenen.
V: Kunnen we een persoonlijke afspraak regelen?
A: Doordat we ons middenin het Europees continent bevinden, is dat geen probleem. Als u een persoonlijk onderhoud wenst, neem dan gerust contact op, zodat we dat kunnen regelen.
Sectie 4: Het eigenlijke ontwerpen
V: Na het eerste contact, wat gebeurt er dan?
A: U moet ons dan een beschrijving van uw project geven, alsook al het nodige referentiemateriaal, via de post of het internet. Nadat u een ontwerpmethode hebt gekozen, zullen we afspreken op welke datum we enkele ontwerpen kunnen tonen. Doorgaans plaatsen we die dan op een beveiligd gedeelte van onze site.
V: Als ik de ontwerpen niet goed vind, en ik ook niet meer met jullie wil samenwerken, moet ik dan nog iets betalen?
A: Als u vindt dat ons ontwerp niet past bij uw project, dan vragen we enkel een bevestiging dat u niet meer met ons samenwerkt, en u zal dan van ons niets meer horen. De ontwerpen blijven onze exclusieve eigendom, en vanzelfsprekend kan u die dan ook niet gebruiken, tenzij met uitdrukkelijke schriftelijke toelating van Happy Monsters' Studios.
Sectie 5: Overgaan tot het afgewerkte product
V: Ik vind de ontwerpen goed, wat nu?
A: We willen weten naar welk ontwerp uw voorkeur uitgaat.
We vragen dan ook of er nog iets veranderd moet worden, en
hoe u het project wil bijsturen. Als geen enkel ontwerp u bevalt, kan u er ook enkele
kopen in onze toevoegingen.
Maar voor we naar de volgende stap gaan, vragen we eerst een voorschot van 50%.
V: Waarom 50%? Dat lijkt me nogal veel.
A: We hebben spijtig genoeg nogal wat ervaring met ondernemingen die failliet gingen, nadat ze ons een aanzienlijk deel van het werk lieten doen. Een voorschot van 50% is gewoon onze verzekering dat, zelfs in het slechtste geval, we toch een compensatie krijgen.
V: Na die eerste betaling, wat doen we dan?
A: We zullen een laatste ontwerp maken, dat u dan kan goedkeuren. Na de nodige feed-back, beginnen we aan het uiteindelijke ontwerp.
V: Kan ik het ontwerp te zien krijgen vooraleer het af is?
Onze 'alleen klanten' sectie wordt voortdurend geactualiseerd met ons werk.
Sectie 6: Aanpassingen
V: Als we het uiteindelijke resultaat niet goed vinden, wat moeten we dan doen?
A: In het uitzonderlijke geval dat dit mocht gebeuren (want het ontwerp is op uw aanraden gemaakt) dan hebt u nog enkele opties. Afhankelijk van het pakket dat u hebt gekozen, hebt u nog recht op enkele kleine veranderingen, die u niets kosten. Maar als u denkt dat er grondigere veranderingen nodig zijn, zal u die moeten aanschaffen uit onze toevoegingen lijst.
Sectie 7: Afwerking
V: Het ontwerp bevalt mij, wat nu?
A: Als u het ontwerp helemaal goedgekeurd heeft, volgt de laatste rekening. Als die betaald is sturen we u een CD op met daarop het ontwerp in het door u gekozen formaat.
Sectie 8: Betaling
V: Welke manier van betalen aanvaarden jullie?
A: Dit spreken we op voorhand met u af als u ons in dienst neemt.
Sectie 9: Rechten & Eigendom
V: Wie heeft de rechten op jullie ontwerp?
A: Die heeft u. U behoudt alle rechten op het ontwerp van ons, door u besteld. Maar als u beslist dat ontwerp voor andere doeleinden te gebruiken dan overeengekomen in het contract, zal u een surplus moeten betalen. Wij behouden de volledige rechten op al de niet-gebruikte/gekozen ontwerpen, en de volledige rechten om het ontwerp voor eigen promotionele doeleinden te gebruiken.
Sectie 10: Drukwerk
V: Kunnen jullie het uiteindelijke ontwerp ook laten afdrukken?
A: Geen probleem. Het is ook handig als u de gegevens van de drukkerij die u gaat gebruiken aan ons doorspeelt, zodat we daar rekening mee kunnen houden bij het branden van de CD. Op die manier kunnen we rekening houden met specifieke eisen, en ervoor zorgen dat alles onmiddellijk afdrukbaar is.
V: Mijn printer/drukker kan jullie ontwerp niet afdrukken?
A: Als dit zou gebeuren verschaf ons gewoon de gegevens van de drukker en wij trachten dan zelf het probleem op te lossen.
